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Ayuda TIC

Solución

Ayuda TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación), está basado en la tecnología de Help Desk Software.

Al igual que Ayuda al Usuario esta plataforma tiene dos partes:

1ª). La petición de ayuda mediante ticket donde registrar el problema o necesidad que tiene el usuario y poder seguir los distintos pasos que se van realizando para su resolución.

2ª). Una base del conocimiento donde podremos encontrar distintos materiales de información y resolución de problemas relacionados con las tecnologías de la UNED.

Que podemos encontrar en la Base del conocimiento de Ayuda TIC:

 

  • Manual de Videoconferencia (Tutores)
  • Manual de Webconferencias (Tutores, Alumnos, PAS)
  • Manual de Office 365 (Tutores, Alumnos, PAS)
  • Videotutoriales
  • etc...

 

 

Pulse en el siguiente enlace para acceder a Ayuda TIC 

 
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Detalles del artículo
ID de artículo: 42
Categoria: Knowledgebase
Fecha de alta: 01-03-17 12:40:49
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