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Que es la Ayuda al Usuario UNED Mérida

Solución

    La Ayuda al Usuario UNED Mérida es un recurso destinado a proporcionar a los alumnos, tutores y personas interesadas información y apoyo en relación con los  servicios que la UNED de Mérida y sus Aulas Universitarias proporcionan.

    El propósito Ayuda al Usuario UNED Mérida es  solucionar problemas o brindar orientación acerca de los  servicios tales como las tutorías, matriculas, videoconferencias, etc. UNED Mérida proporciona soporte de  ayuda a sus alumnos y tutores a través de diversos canales, como teléfono, sitios web o correo electrónico. 

 

Funciones

Ayuda al Usuario UNED Mérida proporciona un único punto de contacto para que los usuarios puedan obtener ayuda en la solución de problemas, obtener respuestas a preguntas y resolver problemas conocidos. 

Un servicio de asistencia general para gestionar sus solicitudes a través del uso de software tales como:

  • Un  Sistema de Seguimiento de Problemas.
  • Estés sistemas  involucra el uso de ticket 
  • El usuario tendrá un seguimiento y en orden las solicitudes cursadas en la ayuda con un número único de incidencia.

 

 
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Detalles del artículo
ID de artículo: 2
Categoria: Knowledgebase
Fecha de alta: 19-03-15 18:05:16
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